18+
1612782316

В Ставропольском крае за год увеличилось число жалоб в социальных сетях

Аналитический центр «Рейтинг.Победа26» выяснил, как менялись настроения ставропольцев в течение 2020 года. Также специалисты изучили, какие вопросы волновали их больше всего. В работе использовали данные системы «Инцидент-менеджмент».
Аналитики сопоставили цифры 2019 и 2020 годов и проследили динамику возникновения, развития и решения ключевых вопросов. За прошлый год в систему поступило 1 306 560 сообщений —  это вдвое больше, чем годом ранее. Из них 39 159  признали жалобами, на которые нужно обратить внимание соответствующим ведомствам и структурам. Данный показатель также выше прошлогоднего — рост составил 67,9 процента.

Сообщается, что количество жалоб каждый месяц 2020-го было выше, чем годом ранее. Ощутимый всплеск был замечен с марта по июль.

«Увеличение было связано с ковидной повесткой, всего за март поступили 4303 инцидента, из них по коронавирусной теме — 2072», — пояснила начальник управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края Мария Булавина.

Ознакомиться с исследованием подробнее можно в материале ИА «Победа26».